Syndikalisternas a-kassa SAAK, Sveriges arbetares arbetslöshetskassa, fortsätter att vara exceptionellt populär bland de egna medlemmarna – det visar en ny nationell undersökning.
Sveriges a-kassor, som är samorganisationen för samtliga a-kassor i Sverige, genomför vartannat år en nöjd kund-index-undersökning, NKI. Där undersöks hur belåtna a-kassemedlemmarna är med sin a-kassa. Undersökningen resulterar i ett sammanvägt värde för samtliga a-kassor tillsammans samt ett unikt värde för varje enskild a-kassa. Vid den senaste mätningen fick a-kassorna tillsammans ett NKI på 68 medan SAAK fick 79.
– Vi vet inte med säkerhet att det är det högsta värdet men har samtidigt inte hört att någon a-kassa har haft ett bättre resultat, säger Michael Ribbenhag, föreståndare för SAAK.
A-kassan SAAK:s föreståndare
Michael Ribbenhag.
Foto: Privat
Många av SAAK:s medlemmar är fackligt organiserade i någon av de lokala samorganisationer som bildar federationen SAC Syndikalisterna. Men sedan några år tillbaka fungerar SAAK även som a-kassa för Hamnarbetarförbundets medlemmar, och bland a-kassemedlemmarna finns också personer i syndikalistiska organisationer utanför SAC Syndikalisterna samt personer som saknar facklig tillhörighet. Sedan flera år tillbaka ger medlemmarna SAAK högt betyg i NKI-undersökningarna.
– SAAK har vid samtliga mätningar som genomförts haft ett högre värde än genomsnittet, säger Michael Ribbenhag, och fortsätter:
– Jag hoppas och tror att det är vår ambition att stå för snabb och bra service som är förklaringen.
Jag frågar Michael Ribbenhag om han tror att det finns något som andra a-kassor kan lära av SAAK. Han svarar att han inte vill kommentera andra a-kassors verksamhet, men att han tror att det kan finnas många styrkor i att som SAAK vara en liten a-kassa.
– Tittar man exempelvis på pandemin och den ökade arbetslöshet som den medförde var det generellt de små a-kassorna som klarade handläggningstiderna bäst. Här låg styrkan i att det i en liten organisation snabbt går att sätta in åtgärder för att på bästa sätt undvika att ärendeköerna byggs på. Där tror jag att en större organisation är mer tungrodd och har en längre startsträcka.
Michael Ribbenhag säger att arbetslöshetsförsäkringen är ”en komplex massa” som ofta är svår att överblicka och att det inte är alltid som man som medlem får ett positivt beslut av a-kassan.
– Jag vill passa på att tacka alla våra medlemmar. Vi upplever att medlemmarna på det stora hela är väldigt förstående i kontakterna med oss. Att det sedan i en utsatt situation kan vara frustrerande i de fall man får ett annat beslut än man väntat sig är något vi i vår tur har full förståelse för.
Toivo Jokkala